Des systèmes déployés, pas des promesses
Nous montrons des résultats concrets, pas des chiffres inventés.
Iskio est un centre de santé dont l’équipe administrative gérait manuellement un volume croissant de demandes entrantes : emails, formulaires papier, appels téléphoniques. Les informations étaient dispersées, les suivis incomplets, et le temps administratif trop important.
Nous avons conçu et déployé un système complet de gestion des demandes :
Résultat
En moyenne 30 minutes gagnées par jour et par personne, soit 5h récupérées chaque jour pour l’équipe de 10 — un circuit de demande plus clair, moins d’informations perdues, un suivi simplifié pour l’équipe et une infrastructure prête à évoluer vers des automatisations plus avancées.
Pas une automatisation isolée — six, interconnectées
Le système completAu-delà du formulaire d’entrée, c’est tout le cycle de vie d’une demande qui est automatisé.
Réception et structuration
Chaque demande (formulaire web ou email) est structurée automatiquement : centralisation Google Sheets, pièces jointes archivées dans Drive, identifiant unique généré.
Notifications automatiques
Le cabinet et le praticien concerné sont notifiés automatiquement, avec une logique anti-doublon : une même demande n’est jamais notifiée deux fois.
Suivi du cycle de vie
Relance automatique après 60 jours sans réponse, proposition de reprogrammation en cas d’annulation, archivage structuré des dossiers traités.
Tri intelligent des emails (IA)
Un agent IA évalue chaque email Outlook entrant et en extrait les informations utiles. Tout sujet sensible, urgent ou ambigu est automatiquement marqué pour vérification humaine — l’IA ne tranche jamais seule sur le médical.
Ce qui se passe à chaque demande
Le schéma simplifié du système réellement en production chez Iskio.
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